員工偷開顧客百萬路虎出事故車損26萬,酒店:建議顧客報警

華商網-華商報

2021-10-08 09:37

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住了一夜酒店,卻損失20多萬,姜先生郁悶極了。
姜先生經常往返于甘肅和西安之間做生意,10月4日晚,他到達西安后,入住太華北路上的美豪麗致酒店(西安北大明宮店),因停車場較遠,酒店有代客泊車服務。姜先生辦理入住的時候,將車鑰匙交給前臺,隨即上樓休息。
姜先生經常入住這家酒店,和服務人員都比較熟悉。10月5日中午12時許,酒店工作人員告知姜先生,他的車被撞了,“我以為是泊車時剮蹭了,也沒在意,下樓查看時,發現車是在拖車上,車頭受損,無法啟動,酒店先聯系了一家修理廠,但問題嚴重,后聯系4S店,將車拖了過去?!?br />
姜先生開的是一輛路虎攬勝行政版,2014年左右購買的,當時的車價是150萬左右。
讓姜先生沒想到的是,查詢酒店監控發現,他的車是5日清晨6時許,禮賓部的工作人員小王從前臺拿走鑰匙開出去的,“他自己也承認,說去接人,開到明德門,撞上了墻,后來再次啟動,直到車輛熄火?!?br />
7日下午,在西安城北的路虎4S店,維修師傅介紹,這輛車出現事故至右前水箱破損、防凍液缺失,后繼續行駛,發動機自然熄火,無法啟動。經過檢查,車輛的發動機報廢,需要更換發動機總成和一次性附件,加上撞擊的事故損失,目前預估的費用是26萬左右。酒店禮賓部工作人員小王也承認,是他私自將車開出去的,“我沒有駕照,是我不對,我愿意配合車主處理?!?br />
酒店銷售部經理魏先生說,工作人員在崗期間開著顧客的車出去,發生了事故,店方會配合顧客走司法途徑。
“維修費是急需解決的問題,但店方的態度我無法接受。我把車鑰匙交給酒店,現在出了這事,我肯定要找酒店??!”姜先生氣憤地說。北京德恒(西咸新區)律師事務所李耀華律師說,顧客姜先生和酒店之間形成了服務合同關系,酒店作為服務方應當保證顧客的人身和財產安全,而酒店員工利用內部管理漏洞私自駕車外出導致車輛損壞,顧客可要求酒店承擔違約責任,酒店承擔責任后,可根據過錯大小向員工追償;同時,酒店員工私自駕車外出發生事故,存在明顯過錯,酒店也有管理不當的過錯,酒店和員工對顧客姜先生的財產構成了侵權,顧客也可要求酒店和員工承擔侵權責任。顧客可根據具體情況和對方的賠付能力選擇自己的維權方式。
(原標題:《酒店員工偷開顧客百萬路虎出事故 西安美豪麗致酒店:建議顧客報警》)
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責任編輯:湯宇兵
澎湃新聞報料:4009-20-4009   澎湃新聞,未經授權不得轉載
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